Returpolitik

Returret

Hos CosyPairly har du 30 dages returret fra leveringsdatoen. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringen, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Vi accepterer kun returnering af varer, der er sendt direkte fra os, og hvis varen er fejlbehæftet på grund af en fejl fra vores side (f.eks. forkert vare eller vare af dårlig kvalitet). Varen skal returneres sammen med købsbevis.

Bemærk: Returneringsadressen er ikke den samme som afsenderadressen på pakken, du modtog. Vi fralægger os ethvert ansvar, hvis du returnerer pakken til afsenderadressen.

Undtagelser

Følgende varetyper kan ikke returneres:

  • Personligt tilpassede varer
  • Intimt tøj og undertøj af hygiejniske årsager
  • Varer med brudt forsegling
  • Gavekort

Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om godkendelse eller afvisning af din refundering.

Ved godkendt refundering vil beløbet automatisk blive overført til det betalingskort eller den betalingsmetode, du oprindeligt brugte til købet. Dette sker inden for 3-5 hverdage.

Bemærk:

  • Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
  • Ved refundering fratrækkes returneringsomkostninger fra refunderingsbeløbet
  • Ved ordrer med flere varer refunderer vi kun for den defekte del, ikke hele ordren

Forsinket eller Manglende Refundering

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først kontrollere din bankkonto igen. Derefter kan du kontakte din kortudsteder, da der kan gå noget tid, før refunderingen officielt er registreret (2-5 hverdage).

Hvis du har fulgt disse trin og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os:

  • E-mail: ask@cosypairly.com
  • Telefon: +4586123291
  • Adresse: Fuglesangs Allé 4, 8210 Aarhus, Danmark

Returneringsprocedure

For at returnere din vare, skal du følge disse trin:

  1. Kontakt vores kundeservice på ask@cosypairly.com for at få returneringsinstruktioner
  2. Pak varen forsvarligt i original emballage hvis muligt
  3. Vedlæg en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse
  4. Send pakken til den anviste returneringsadresse

Vigtigt: Vi kan ikke tage ansvar for:

  • Mislykkede leveringer på grund af forkert leveringsadresse angivet af kunden
  • Tab af produkter på grund af sikkerhedsproblemer i kundens område (så længe transportøren bekræfter, at ordren er leveret)